中国建设银行

高级管理人员测评方案

n         项目背景

中国建设银行是一家以中长期信贷业务为特色的国有商业银行，总部设在北京，在中国境内及各主要国际金融中心开展业务。建设银行成立的基本背景是，随着中华人民共和国开始执行发展国民经济的第一个五年计划，以建设156项重点工程为中心的大规模经济建设在全国陆续展开，为管理好巨额建设资金，建设银行应运而生，开始了艰苦而光荣的历程。为了更好地服务社会，为社会做出更大的贡献，提高管理人员的综合素质成为当务之急。

受中国建设银行总行人力资源部培训处的委托，人事部全国人才流动中心与北京首经技术培训中心于2004年9月特为中国建设银行的高级管理职位人员实施基于支持培训导向为目标的综合素质的测评。 

n         项目目标成果

本次人员综合素质结构测评主要是以调整培训目标和方向为直接导向，帮助中国建设银行人力资源部培训处充分了解参加本次测评的一级分行行长等高级管理人员目前所具备的综合素质结构，分析被测评人群的整体信息，为下一步的培训提供有效的支持和解决方案。

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第一步  网上测试

人事部全国人才流动中心与北京首经技术培训中心组成的项目专家小组首先根据与中国建设银行相关人员商定的测评指标进行量表的设定，通过实施互联网的在线测评，对被测者的个性特征、领导形态、沟通、逻辑思维、基本素质与潜能（运算能力、推演等能力）做出定性与定量的评价，然后，以此为基础满足建设银行的测评需求。

第二步  评价中心技术

评价中心技术是技术含量较高、效度与信度都比较高的一种对高级管理人员进行全面评价的技术，本次方案，经过专家小组的讨论，决定以无领导小组讨论的形式，针对以量表形式难以测知的指标，对被测者进行测评，讨论进行过程中，将综合角色扮演、演讲等形式，使得对于被测者的了解更加全面。

评价中心流程如下：

1、演讲

通过5分钟的演讲，考核演讲者逻辑思维能力、分析思考能力、语言表达能力、自信心等能力的同时，着重观察倾听演讲者的反应，从而测评他们的尊重他人、关注他人、倾听能力、服务意识等方面。

2、无领导小组讨论

由全部被测者组成临时工作团队，对给出的问题进行讨论，着重在于考核被测者在讨论过程中的表现，如团队合作精神、分析判断能力、协调能力、规划能力、领导能力、倾听能力等。

3、角色扮演

由两名被测者组成小组，分别扮演不同的角色，对某个情境进行探讨和分析，并试图说明对方，以此来测评被测者的进攻性、包容心、控制欲望、主动性、观察能力等方面。

n         项目成果应用前景

  本次测评主要着重于个体行为因素，如分析判断的能力、决策的能力、建立和管理人际关系的能力、逻辑思考的能力等综合素质能力，通过测评中国建设银行的高级管理职位人员目前所具备的综合素质结构，分析被测评人群的整体信息，依据高级管理职位人员的素质提出培训目标和方向的调整方向，为下一步的培训工作提供了有效的支持和很好的参考价值。