
如何破除第一印象,可能对面试结果产生的负面影响?「人力资源杂志」(HR Magazine)访问了多位专家,为这个问题提供了一些解答。一家主管中介公司的副总裁贝奇德(Gale Batchelder)表示,面试者可以事先拟定一些必问问题,当作衡量每位求职者的基准,以减少个人感觉影响判断。
他表示,面试者不是僵硬地照稿念,问每位求职者一模一样的问题,而是列出基本的几大问题(包括,管理能力、工作技能、人际关系等),问每位求职者。例如,「你在工作上曾经有过什么失败经验,如果有机会重来,你会怎么做?」「你曾经跟那位主管处得不好?为什么?」每位求职者的经验与个性都有些不同,面试者在问问题时,可以针对不同的求职者做些微的调整,但是,有一套必问的面试问题,可以确定你用一致的标准,评估所有的求职者。
同样是人力中介公司主管的哈利(David Haley)则表示,为了减少面试中产生的第一印象效应,该公司实行陪审团原则。他要求面试者将自己视为陪审团,首先,考虑所有的事实,才形成最后决定,其次,直到证明求职者不适合公司之前,都将他们视为好的人选。与陪审团在判定一个人是否有罪时,所采用的模式相同,面试者可以有个人的感觉和情绪,但是证据第一。
欧婷建议,面试者应该从两个角度出发。面试者必须提醒自己,面试时,除了了解求职者的个人特质外,还要挖掘出他真正的技能与知识,这个部份才是求职者能否胜任工作的重点。面试一方面要从求职者的角度出发,以求职者的实际经验发问,从中推测他未来在公司的可能表现。另一方面,则要从职缺的角度出发,思考职缺的工作内容,根据需要的条件,拟出一系列的问题。此外,她指出,多元意见来源也会有帮助,以面试团队取代单一面试者,可以减少个人偏见。